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Le diagnostic est l'étape préliminaire essentielle permettant de définir avec précision l'origine de votre problème. Nous pouvons ainsi établir ensemble la durée de l'intervention, la nécessité de changer ou non des composants sur votre ordinateur (disque dur, alimentation ou autre) et en estimer le cout global. L'étape suivante se déroule chez vous, où nous constatons ensemble le ou les problèmes affectant votre matériel. Ceci nous permet de réaliser des tests sur place, afin d'en définir précisément les causes par exemple dysfonctionnement logiciel (virus, programme instable ou trop ancien...) ou panne matérielle. Immédiatement après, nous réinstallons les logiciels, supprimons le ou les virus éventuels ou changeons la pièce défectueuse. Un examen complet du système est ensuite réalisé de manière à en optimiser les performances. Dans le cas d'intervention plus lourde, nécessitant par exemple la réinstallation totale de l'ordinateur, nous assurons le transport atelier aller-retour gratuitement. Bien sur dans ce cas, pas de facturation horaire, un forfait unique de 80 € TTC sera appliqué, hors pièces éventuelles. Vous pouvez ensuite reprendre les commandes de votre ordinateur afin de vous assurer que le ou les problèmes ont bien étés éliminés. A la fin de chaque intervention, un point de restauration système est à chaque fois crée pour que vous puissiez retrouver une configuration stable dans le futur, suite à une installation logicielle ou matérielle problématique. Le coût de la prestation est horaire : la première heure à domicile ne vous coute que 45 € TTC, et les éventuelles heures supplémentaires sont facturées 30 € TTC. |
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